先日、モコゾウさんからPCデポの解約に関して
ご質問を頂いての回答させて頂きます。

コメントを頂いたのはこちらの記事

こんばんは。
私も、PCデポで、パソコン、iPhone、インターネット等の契約をしました、昨今の炎上関係で不安を覚え、書類を見返しましたが、日も経っているのもありますが、内容がいまいち理解できないところだらけです。
全てを解約したいと思っています、どのような方法が、効果的なのでしょうか?
ちなみに、インターネット(wifi含む)は、3年縛りで、2年経過、iPhoneは、機種変更と娘の新規をPCデポで行いこちらは、とりあえず、サポートを解除したいと思っています。
コメントなのに、質問になってしまって申し訳ございません、ご教示いただけたらと思います。

今回は頂いたコメントをきっかけに、

PCデポの解約方法

をご紹介したいと思います。

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PCデポのプラン別解約方法

PCデポのを解約する場合、下記の3つのパターンが考えられます。

  1. プレミアムサービス
    ※パソコンの設定などを受けられるサービス
    ※3年縛りで最大10台まで端末についてサポートが受けられる
  2. ipad Air 16GB
    ↑ファミリーワイドプラン加入者限定でiPadが提供される
    ※もらえるわけではなく実際はリース契約になっている。
  3. ozzio光プロバイダセット
    ※インターネットに接続するサービス

参考資料:弊社プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ

1と3はおそらくセットで契約すると思います。
今回の質問ではiPadは契約されていないようですが、
他の方に対しても参考になるように、
iPadを契約した場合もあわせて記載しておきます。

PCデポの解約方法!妨害されないための3つのポイント

PCデポが高額サポート料金&高額違約金で延長したのは2016年8月頃です。

マスコミにも連日取り上げられていたため、
この時期に解約すれば一番スムーズだったかもしれません!

2017年現在解約の申し出をした場合、
解約を思いとどまるように言われるかもしれません・・・
↑テレビで放送されていた時の話では、
実際に解約を何件思いとどまらせたかもノルマの項目にあるらしいので!

そこでPCデポの店員さんに妨害されないための3つのポイントをご紹介します。
妨害はされないと信じたいですが・・・・

モコゾウさんも、PCデポに解約をすぐに申し出ても妨害されると思ったから
当サイトにご相談して下さったのかもしれませんね!

1、解約条件を確認・準備する

PCデポにて先ほどご紹介した資料に解約の条件が記載されています。

PCデポに解約手続きをする際は、
念のため下記の資料をプリントアウトして持参する事をおすすめします。

参考資料:弊社プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ

特に下記の部分は要チェックです。

pcdepo002

この資料に基づいて、

「使用状況にそぐわないので解約します」

と言って頂ければ解約できるはずです!
ただし、注意書きにもあるとおり提供(レンタル)した
商品(ルーター他)の返却必要になるため、
準備しないと解約に応じてもらえないかもしれません・・・

2、レンタルされた機器を確認・準備する

プレミアムサービスを契約した場合、
専用のルーターが貸出されているはずです。

ルーターの形状は契約した時期により違うのですが、
ルーター本体に「PC DEPO」の文字があるのでわかりやすいかと思います。

このルーターの返却が必要になるため、

  • ルーター本体
  • ルーターの付属品

を準備しましょう!

ルーター以外にも何か提供(レンタル)を受けている場合は、
しっかりチェックしておきましょう!

プレミアムサービスのファミリーワイドプランに申込みをして、
iPadを使っている方の場合iPadも返却する必要があります。

iPadは使いたい場合も最新のiPad(第5世代)が37,800円(税別)で、
販売がしているためプレミアムサービスを解約して、
購入した方が明らかに安くすむでしょう(笑)

3、代替えサービスに申込みをしておく

「ozzio光プロバイダセット」を解約しPCデポのルーターも返却すると、

  • インターネットへの接続
  • メールの利用

ができなくなります。

ozzio光プロバイダセットは、

  • プロバイダ:ozzio
  • 回線:NTT

の組み合わせで提供されるインターネット接続サービスです。

申込みの時期やプランににより、
プロバイダのみの解約ができる場合と、
プロバイダと回線の両方を解約する必要がある場合にわかれます。

店舗で解約手続きをする前に事前に、
下記の問い合わせ先で確認しておくとスムーズです。

電話でお問い合せ先
フリーダイヤル:0120-936-199

解約前に別のインターネットサービスプロバイダ(ISP)や
回線への申し込みが必要になります。

PCデポでもこの点は言われると思います。
↑これは契約解除の妨害ではなく、
いつの時点で解約をするかを決める上でも重要な点です。

インターネットネットに接続できないくても良いから、
いち早くPCデポとは縁を切りたい!

という場合を除いては、
インターネット環境が使えないのは不便だと思います。

そのため次に使うプロバイダや回線に申込をしてから、
PCデポの解約手続きをすすめのるのがおすすめです!

プロバイダを変更するだけですむなら比較的早くできると思います!

回線自体を変更する場合は、
申込みの状況にもよりますが2~3ヶ月かかる場合があります。
※1月~3月は申し込みが比較的多いため

ただ回線を変更すれば1つだけメリットがあります!

それは、

設定費用が安くすむ

事です。

PCデポのインターネット回線は、
NTT回線を利用しているためau回線に切り替えると、

  • インターネットへの接続設定
  • メールの設定
  • 無線の設定

などをauやプロバイダに割引価格で依頼できます。

プロバイダだけの変更する場合は、自分で設定する事になります。
PCデポを利用している時点で、設定面は面倒だと感じていると思うので、
回線契約を変えてしまった方が設定の手間は最小限で済みます。

まとめると

  • プロバイダのみの変更
    ⇒早く解約できるけど設定は自分でやる必要がある
  • 回線&プロバイダの変更
    ⇒時間はかかるけど、パソコン関連の設定を依頼できる

になります。

プロバイダ回線選びについては別記事にまとめてあるので、
あわせて参考にして頂ければ!

PCデポの解約後も要注意

ここまでご説明した3つのポイントを押さえて手続きすれば、
スムーズに解約できるはずです。

しかし!

解約の手続きが終わっても要注意です。
違約金なしで解約できるはずなのに、
後日違約金が請求されるケースがあるようです。

【炎上】PCデポ、またやらかす 会員解約したはずの高齢者に6万円を請求…

PCデポのプレミアムサービスを解約した後は、
料金が引き落とされていた

  • 銀行口座
  • クレジットカードの明細

を数か月間はしっかりチェックしておきましょう!

上記のページはで6万円だったのですぐにわかりましたが、
数千円単位だと見逃す可能性も考えられます。

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PCデポの解約方法まとめ

PCデポの解約方法をまとめると、下記の通りになります。

  1. 解約条件を確認・準備する
  2. レンタルされた機器を確認・準備する
  3. 代替えサービスに申込みをしておく

の3つです。

解約手続きが完了した場合でも後日違約金を請求される場合があるため、
今まで支払っていた口座や請求書は数か月間はチェックすが大切です。

ちなみに、「PC DEPOT」や「PCデポ」で検索すると、
詐欺・悪行などネガティブな記事が1ページ目に表示されます。

会社名や店舗名で検索して、
ネガティブな評判が目立つのは会社として残念な結果ですね・・・

現在PCデポでは、プレミアムサービスの加入者が40万人おり、
PCデポの高額違約金問題で炎上した後も
解約された方は全体の1%以下のとの事です。

参考URL:PCデポ社長、高齢者PCサポート事業への批判に答える

PCデポの発表なので解約した人が1%以下というのは、
信じていいのか判断に迷う所ではありますが・・・

PCデポの解約手続きがスムーズに出来る事を願っています!

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