auひかりを利用されている方から、
無線LANの接続に失敗するとの
お問い合わせを頂きました!

今回の記事では、
頂いた問い合わせを元に、

auひかりの無線LAN接続に失敗する!

という方のために、
チェックポイントをまとめてみました!

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auひかりの無線LAN接続に失敗する3つの原因

今回頂いた問い合わせ内容がこちら

お世話になります。現在,au光通信、ノートパソコンSONY vaio svt15118cjs,NECのhgwとonuを利用しています。インターネットや外出先でのwi-fi通信は順調ですが、このPCで他の部屋で無線ラン通信をしたいのですがうまくいきません。インターネットを見ている時でもhgwの無線1と2のランプは消えたままです。「ネットワーク設定」に表示される6種類の電波の中にhgwの底に表示されている電波は見あたりません。また、無線ラン設定をする時はインターネットのケーブルは接続状態のままでいいのでしょうか。
よろしくお願いします。

内容を整理してみます。

  • パソコン:SONY vaio svt15118cjs
  • 利用する機器:ONU&HGW
  • 症状:auひかりを利用する際に無線LANで接続できない

症状を詳しく考えてみたいと思います。

インターネットや外出先でのwi-fi通信は順調ですが、
このPCで他の部屋で無線ラン通信をしたいのですがうまくいきません」

この文章から、
パソコンの無線LAN機能に問題がない事がわかります。

また、インターネットと記載されているのは、
前後の文章から推察すると有線LAN接続を、
指して記載されているかと思います。

つまり、

  • auひかりの有線接続
  • 外出先での無線接続

は問題ない事がわかります。

パソコンのLAN機能は、
正常に動作しているので、
考えられる原因は3つあります。

  1. auひかりの無線LAN機能のレンタル契約をしていない
  2. auひかりのHGWの機器不良
  3. auひかり以外のHGWを接続している

それぞれ詳しく説明します。

ちなみに、
この順番ですが自分の経験上、
最も可能性が高い順番にならべています(笑)

1:無線LAN機能のレンタル契約をしていない

auひかりのHGWを
利用した無線LAN接続は、
auとの契約が必要になります。

auひかりの無線LAN接続に失敗
↑auのHGW

auひかりと合わせて
auのスマホを利用していて、
スマートバリューに加入していると、
レンタル料金は無料になるのですが・・・

基本的に月額500円の有料契約です。

参考URL:auひかり向けレンタル対象機器

もしかすると、
この無線LANの契約をしていない可能性があります。

実際にパソコンの出張サポートで、
設定にお伺いした際に契約したつもりが、
していなかったというケースがありました。

契約時の担当者に、
契約内容を確認してみましょう!

2:auひかりのHGWの機器不良

auひかりのHGW自体が原因の可能性もあります。

これは確率的には低いのですが、
4年以上パソコンの出張サポートを
していて1度だけHGWの不良で、
交換しに行った事があります。

やはり機械なので、
一定の確率で壊れる事はあります!

auひかりの無線LANの
レンタル契約をしていて、
無線LANの機能が動作していない場合は、
この機器不良の可能性が考えられます。

auひかりのサポートセンターに相談してみましょう!

3:auひかり以外のHGWを繋いでいる

ご自宅にて、
auひかりを利用した有線接続をは、
問題

「ノートパソコンSONY vaio svt15118cjs,NECのhgwとonuを利用しています。」

ここで、

「NECのhgw」

と表現されているのが気になりました。
普通だとauのHGWと書くと思ったので!

auひかりを利用するにあたり、
HGWはNEC製ですが、
シリアル番号でauで全て管理されています。

そのため、
自宅に届けられたHGW以外を接続しても
正常に動作しません

この話はあたり前と言えば、
当たり前なのですが・・・

パソコン出張サポートで、
たまに聞かれるんです。

「レンタルしているHGWは返却して、
自分のもっている無線ルーターで接続したいんだけど大丈夫?」

有線接続で問題なく、
利用出来ている場合はこの点は、
問題ないかと思いますが、
一応記載しておきました!

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auひかりの無線LAN接続に失敗を解決する方法!

auひかりの無線LAN接続に失敗する原因を、
お問い合わせ頂いて内容から考えてみました!

もっとも可能性が高いのが、
auひかりの無線機能の
レンタル契約していない場合です。

契約内容によっては、
無料で使える場合もあるので、
auひかりに問い合わせてみて下さい!

月額500円の料金がかかる場合は、
無線LANのレンタルは契約はせずに、
市販されている無線LANルーターで、
接続された方が安くすみます!

無線LANルーターは、
以前と比べると驚く程安くなっており、
価格を重視するのであれば、
2,000円~から購入できます!

無線LANルーター選びは、
設置場所の間取りとかも影響するので、
こちらの記事も参考にしてみて下さい。

 

追記:

後日、ご丁寧にメールにてお礼のメッセージを頂きました。

管理人様、ご回答ありがとうございました。auの代理店に問い合わせたところ、無線ランのレンタル契約をしていなかったようです。

こうして自分の知識や趣味の事を情報発信して、
感謝して頂ける事がなによりの喜びです!

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